/ai/ - Using LLMs in Tech Support

Using LLMs in Tech Support Аноним 29/05/26 Птн 15:44:59 № 1621730 1

Есть тут люди с практическим опытом использования LLM в энтерпрайз тех саппорте (софт)? Ну там Rovo AI у джиры, KCS методология, подсасывание и анализ логов из эластика, интеграция с MCP Grafana'ы и вот это вот все. Интересует ваш анекдотический опыт, чем пользовались, стало ли проще жить, сложно ли было реализовать? Гайд не прошу, просто поделитесь самыми высокоуровневыми мыслями, буду благодарен. C ЛЛМкой канеш побрейнштормю, интересны мысли человеков.

Аноним 29/05/26 Птн 15:52:58 № 1621736 2

- Оператор!
- Но я тоже могу вам помочь, какая услуга вас интересует...
‐ Оператор!
- Все операторы заняты, но я тоже могу вам помочь, скажите..
- Оператор!

Аноним 29/05/26 Птн 16:34:56 № 1621755 3

>>1621736
В моем случае речь про вторую линию. Клиенты: первая линия, менеджмент, к которым приходят стейкхолдеры и жалуются. Наша задача - решать проблемы, эскалировать проблемы. В первую очередь интересует всякую унылую херню типа заполнения тикетов данными отдать ИИ, чтобы у специалистов и инженеров было больше времени.

Аноним 29/05/26 Птн 17:22:55 № 1621772 4

>>1621730 (OP)
> Ну там Rovo AI у джиры, KCS методология, подсасывание и анализ логов из эластика, интеграция с MCP Grafana
Всё это дохлая однодневная хуйня и вендорлок ради вендорлока. Создаёшь RO токены во всех этих своих нескучных гарфанах и жирах. Пишешь на маркдауне скилл с тремя строчками и примерами curl. Дальше берёшь любой агент от pi до claude и скармливаешь ему задания.
с вас 50 тыщ за консультацию

Назад Вверх Каталог Обновить