Тред про работу в колл-центрах и поддержке. Предлагаю делиться опытом работы, условиями и размером оплаты в разных компаниях, куда идти сычу, а куда не идти.
Поясните за работу в банках, плиз. Особенно интересует всякая техническая поддержка(хотя по факту это та же клиентская поддержка) для юридических лиц. Т-Банкт это скам? Как работается в Альфа-Банк? Как в Точка-Банк? Сколько по факту платят?
Работал в поддержке 6 лет. В целом нормальная работа для гумуса без опыта, но нужно будет ТЕРПЕТЬ негатив от клиентов. В целом привыкается и похуй. На старте получал около 20. Потом 25. Потом где-то 30. Максимум 37.
Можно работать на чатах - меньше негатива. Но могут заставлять работать сразу на 5 разных чатов, что заёбисто.
График пиздец, но зависит от компании. В один день можешь работать с 9 утра, в другой с 12 дня. Могут быть ночные смены.
Работал юристом, охуел буквально меньше чем за год, выкатился в дурку прямиком, но и плюсы тоже получил, не буду писать какой иммунитет и от чего.
Далее понятно стало что заниматься скамом, во первых нет квалификации, во вторых уже с головой беды. Куда идти гуманитарному мусору? Прямо в техподдержку в калл центры 0 линии на телефон.
Было несколько попыток в калл центры:
1 такой прям государственный в сфере ЖКХ, уже почти устроился, но в какой-то момент, не знаю, решил этот варик закинуть в долгий ящик, типа ну если ващее не куда не возьмут.
2. Вариант в калл центр крупного хостинг провайдера, из за того что проебался с этажом, а там здание огромное, лифт один, опоздал на 5 минут, объяснил рекрутерше, стала негативить, неадекватно себя вести, типа это непозволительно, мол я охуел и прочее. На человеческий фактор ей было похуй, в принципе будь я на месте кабана, точно также. Мне рабы нужны у станка, а не человеческий фактор. Чисто из принципа прямо на собесе сказала , что мне отказывает. Хостинг довольно крупный и на тот момент чуть ли не единственный по городу моей локации. Сейчас спустя время читаю отзывы бывших сотрудников, все как один пишут " к людям отношение как к говну и ресурсу, не тратим время". HR спасибо.
3. Хотел на телефон пойти в провайдер мобильной связи, считать бабок сракам акции, тарифы, пересчеты, ну каким-то образом, тётки 50+ , которые меня собеседовали, реджектнули. Потом перезвонили, предложили, мол давай на салон сотовй связи продажником, отказался, хотя сейчас понимаю, что у меня бы получалось и пох на бабки, но на тот момент работая юристом в администрации за 1000$ пиздовать на 300$ и еще у всех на виду такое себе было, отказался сам. 4. Потом устроился в якобы калл центр на 0-ю линию интернет телевидения (не буду писать, сервис на подобие ОКкА, СТАР). Там нужно было общаться с клиентами на телефоне, но при этом я должен был и закрывать заявки? Сразу дали карту сети, показали серверную, сказали рисуй от руки и запоминай, подписывай где какие ip-шники сидят, где какой шлюз, какого провайдера, где серваки на офисе, а где в ЦОДЕ на колокейшне, какая стойка, какой номер и номер техпода, который нас обслуживает, далее мне надо было выучить на каком серваке какие крутятся проги, как их запускать. На виндовых машинах было просто, все через браузер или правой кнопкой мыши, а вот в центосах нехуя, ты сперва дрочишь в -atop, пробуешь так перезапустить, если нехуя не помогло , пиздуешь в директорию, запускаешь скрипт. Хардово для калл центра , но интересно . Платили правда хуйню, но мне как психотерапия была.
Из этой работы конечно по своей лени и тупости я не развился в девопс ветку и прочее, но уяснил.
Техподдержки заебись те, которые пилят свой продукт и его надо обслуживать, самые лайтовые и долгоиграющие, то есть ты там можешь вечно сидеть , главное чтобы зарплата устраивала. Вот в такие " продуктовые" нужно стремиться.
>>3230211 Блять меня даже с вышкой технической не берут на телефон к провайдеру, я хуею, как аноны пишту, что в sql поддержку взяли, pos взяли, потому что кадров пиздец нету, лол
сейчас у каждого зумера айтивышка и нормальное инженерное образование, их дохуя в нулевые рожали, прям сытые нулевые в семье по 2-4 детей это база. Вот они вышли на рынок.
Сейчас саппорт это не изи мод, куда никто не шел, а вполне тема, наряду с тестингом за которую типа платят средние деньги на пожрать+ оплату коммуналки, что делает это массовой работой с заебами кабанов.
Пробовать можно, но с теми же усилиями можно в другую офисную/рабочую профу вкат.
Поясните про хелп по телефону, какая ос нужна вообще, линукс пойдет или винда обязательно? Какую-то программу для общения придется качать или она через браузер заебись работает?
Поясните про вакансии в телеге, гпх просить или самозанятый? Какие-то кураторы есть, но что-то очков как-то, если попросят документы или что-то такое, даже не знаю ничего, что за компания сама
>>3226717 Отличный вариант и для сычей по характеру, и по более конкретной физиологии. Знакомый после тяжёлой травмы сидит дома, но зарабатывает больше соседей. Именно инвалидность подтолкнула искать и пробовать
Здаров аноны. В своей деревне нашел вакансию в поддержку интернет провайдера. Охото подробнее узнать про характер работы, чем нужно заниматься, сильно ли заебывает. Алсо как к 35+ летним относятся? Я не тревожник конечно, но все же, если меня там чмырить зумеры будут, очень не хотелось бы такого. Раба кста у них в офисе, не на удалёнке, хотя меня это устраивает. Хоть буду выходить со своей хижины.
>>3256779 Почему не берут? Что говорят? Неужели устроится на работу за 40к, чтобы тебе ебали мозги и ты получил отвращение к людям на всю жизнь нужно ещё и усилия приложить ? Чё за бред. У них эта вакансия висит постоянно.
>>3255657 >Алсо как к 35+ летним относятся? Я хоть не у провайдера техподом сижу, но есть у нас один, так сказать, "мудрый старец" с сединой лет 45. Всем похер, никто не цепляется к возрасту. А так, всё от коллектива зависит: может как норм людей нарандомить, так и хуйни преподнести.
Выше писал. Отпишусь, может, кому-то помогу и мне зачтется в карму.
техпод в 2к26 мертв в интернет провайдерах и прочем телекому, если пойдете , идите в конторы, которые пилят/поддерживают именно свой продукт (IPTV, кассы, банкоматы,учетные системы , CRM, да даже на 1С консультантом) , больше шансов и легче устроиться. А, забыл дописать есть скам вариант - это криптобиржи/обменники, серые онлайн казино, там можно сидеть на мониторинге/чатах получать среднюю 100к, за меньшее не идите. Как пример, набирает телеграмм валлет( TheOpenPlatform) , но это надо самозанятость делать на первое время, мало контор и посредников, которые на ТК берут.
Для молодых и шутливых, старых с техническим образованием еще есть вариант с кибербезом на мониторинг пойти, платят хуйню, но работа проебочная, вакансий хватает, но нужна айтивышка по направлению, либо инженерная вышка. Просто так с дипломом юриста, историка, психолога уже не прокатит туда устроиться.
Есть ли эджизм в техподе, да, есть, нужно быть готовым, что ваши же коллеги это 18-20 лет максимум студенты, на дядьку 30+ посмотрят как на далбаеба, если не смущает, можно пробиться.
Так, устраиваюсь в тбанк на хелпера, завтра будет какой-то первый созвон и типо начало обучения. Из всех поддержек-удалёнок без опыта я вижу это самым разумным вариантом, а значит надо не проебать какой-то там итоговый тест. Кто уже через это проходил, там что нужно будет сделать? Тяжело пройти или лайтово будет? Ну и поясните за работу пожалуйста, кто работает. В отдел мобильной связи вроде набор. Готов на терпилычах выслушивать негатив и получать минимальные 30-40к первое время, ибо временно физически очно не могу работать.
>>3226696 (OP) думаю, сильно зависит от специфики если умеешь в логическое мышление и мало-мальски в техничку (так проще самому + больше шансов вкатиться куда-то дальше), знаешь узкую специфику (финтех, крипта итд), можешь запомнить кучу инфы и умеешь в поиск - можно делать 90-110к на удалёнке.
Скорее всего в банках иначе, не сталкивался.
Из минусов: без гибрида на одной удалёнке есть шанс поехать кукухой, особенно если с социализацией в целом траблы. Справляться с негативом от клиентов можно научиться; если звонков нет - в какой-то мере проще, но чаты тоже заёбывают. Всё индивидуально.
Норм вариант год-два поработать за миску супа и параллельно дрочить что-то ещё, чтобы перекатиться, иначе болото тебя затянет.
Ночные смены - ок, если молодой и оцениваешь свои силы; полгода-год, не более. Копейки доплаты за ночные часы не стоят здорового сна и проблем со здоровьем.
>>3257232 >А, забыл дописать есть скам вариант - это криптобиржи/обменники, серые онлайн казино Как это гавно гуглить, и нахер им моя самозанятость, если это скам. Оплата переводом? Мне их копробитки нахуй не сдались, я через треугольный п2п выводить не хочу, там каждый второй полупидар-скамер, ебал их систему.
Payments support, Fraud Analyst , KYC specialist, Comlince specialist, customer support или по рефералке , просто поспрашивай, удивишься, как дохуя людей в скаме работает дадут приглос тебе.
Палятся эти вакухи легко, аля ноунейм айти компания в сербии, на кипре, в мальте , эстонии, казахии резко внезапно расширяется и ищет таких то спецов. Смотрят на молодой возраст и нормальный диплом ВУЗа, но кто мешает напиздеть указав в резюме топовый диплом.
Самозанятость как пример привел, естественно тебе в серую будут кидать на кошелек, а дальше сам ебись с выводом ищи дропов, треугольники, барыг, придумывай как.
Это как пример занятости в 2к26, никому не желаю и не советую, но если жизнь прижала, имеет пока еще право на жизнь.